Maserati Lille Concessionnaire Maserati

je suis mr Tinnirello ,j'en suis a ma 2eme maserati , mes début avec une granturismo puis Levante , je vous fait part de mon expérience positive pour un entretien et au préalable une réparation au garage maserati Villeneuve d'ascq , le contact avec Mr Lampe impeccable , personne agréable et sympathique a l'écoute de la clientèle . je recommande cette concession pour les possesseurs ou futur possesseurs de cette merveilleuse marque au trident .

Notre véhicule a fait l’objet d’une expertise et le garage Maserati s’est permis de le rendre impropre à son usage voir photos . Résultat : le véhicule est immobilisé contre notre volonté depuis le mois d’août 2023 ! Nous allons saisir la juridiction compétente en référé en urgence . Merci le garage Maserati Dugardin !

Notre véhicule est actuellement immobilisé depuis le mois d’août 2023 suite à la présence d’un corps étranger sous forme d’une poudre blanche voir photo dans le système de suspension. Une expertise amiable a eu lieu le 07 février 2024 au garage Maserati Dugardin dégageant la responsabilité totale du propriétaire sur l’origine des désordres anormalement présents. Je cite les conclusions de l’expert « le désordre observé n’est pas en lien avec un défaut d’entretien, ni d’usage et ni même d’utilisation, ce qui peut amener une négociation commerciale ou mettre en avant le vice caché » Pourtant et depuis le mois d’août 2023 notre véhicule Maserati Levante est immobilisé contre notre volonté au garage Maserati Dugardin (First automobile) . Aucune discussion n’est possible et la seule alternative selon le garage Maserati Dugardin pour récupèrer notre véhicule est de payer une facture qui n’a absolument aucun objet et ne concerne aucunement la responsabilité du propriétaire. Je passe sous silence l’absence de jouissance du véhicule depuis 8 mois et le préjudice de devoir louer un nouveau véhicule depuis le 13 décembre ! Pire, le garage nous réclame des frais de gardiennage à hauteur de 54€ ttc / par jour alors même que nous avons marqué notre volonté de récupérer le véhicule et même dans son état initial ! Le garage Maserati Dugardin dédouane totalement sa responsabilité et n’a proposé aucune prise en charge. Vous pourrez constater l’état actuel du véhicule qui est sous forme d’epave ! Je précise que le véhicule a moins de 5 ans . Je déconseille fortement d'acheter un véhicule dans ce garage qui n'a aucun respect du client avec le risque de vous retrouver pris en otage afin de vous faire payer la réparation d'un vice caché .

Nous avons déposé notre véhicule pour révision juste après avoir fait le remplacement des plaquettes de freins.. et nous avons précisé au garage Dugardin qu’il y a actuellement un voyant allumé : « système pneumatique réparation immédiate » le mécano nous explique tout d’abord que ce n’est rien si ce n’est que quelques dizaines d’euros à prévoir pour le coup de la pièce puis nous envoi un devis officiel à 3000€ : changement du compresseur ! Après moultes discussions sur l’usure prématurée de la pièce et de gros doute sur le diagnostic.. car pas de démontage et discours contradictoire, nous obtenons une petite remise et nous décidons tout de même et à contrecœur de faire faire la réparation . Le véhicule est déposé, je passe sous silence le coup de la voiture de prêt non disponible en dernière minute alors qu’elle était confirmée et finalement mise à disposition avec insistance et menace de ne plus déposer le véhicule.. Deux jours après coup de fil du responsable d’atelier qui nous indique qu’il y a un corps étranger ??? ( poudre blanche ) qui serait à l’origine de la panne et nous envoi un nouveau devis à 3800€ cette fois !!! Le garage Dugardin ne se pose aucunement la question sur la nature ni l’origine de ce « corps étranger » alors qu’il nous a vendu le véhicule et qu’il est le seul garage à assurer son entretien... Aberrant !! Le garage Dugardin n’a jamais investigué en lien avec le constructeur Maserati sur le fait qu’il pourrait y avoir un vice caché afin de solutionner se litige . Toujours aberrant ! Le véhicule est actuellement immobilisé et une première expertise a été diligentée par l’assureur pour définir l’origine et les causes de la panne lié à cette fameuse « poudre blanche ». Résultat : le garage semble s’être encore une fois totalement trompé car l’origine de la « poudre blanche » proviendrai non pas d’un corps étranger comme affirmé en premier lieu mais de la défaillance des deux bouteilles d’air se trouvant dans le circuit du système de suspension qui en serais donc pollué et aurait mis hors service le compresseur ! Les bouteilles d’airs ne sont pas des pièces d’usures et cela est confirmé par l’expert missionné par les assurances . Nous sommes précisément dans le cadre de la garantie légale contre les vices cachés . Le garage Dugardin ne reconnaît toujours pas sa responsabilité et ne veut aucunement actionner la garantie légale contre les vices cachés en diluant sa responsabilité sur celle du constructeur. Le garage Dugardin va même jusqu’à expliquer au client qu’il n’a pas d’interlocuteur dédié auprès du constructeur et communique uniquement avec celui-ci qu’à travers une hotline?! Nous sommes désormais contraint de nous défendre uniquement par voie judiciaire. Nous regrettons l’achat de cette Maserati auprès de ce garage.

Accueil sérieux et sympathique.

Nicolas Lampe très sympathique et compétent, au Top !

C’est top

Très bon accueil. Bonne prise en charge du véhicule pour la révision. Reprise le samedi matin ce qui est super pratique.

Superbe concession Giani et Nicolas sont top Disponible / passionnés / professionnels Je recommande vivement cette concession

Je recommande cette concession Mr Altea Gianny est à l’écoute de ses clients et de bons conseils Merci également à Nicolas d’avoir fait le nécessaire sur notre nouveau véhicule Bonne continuation et surtout ne changer rien !!👍

Très satisfait à tout point de vue que ce soit l'accueil, mes demandes etc.Un personnel très professionnel

Techniquement au top, bon accueil, bon service 👍

Superbe accueil et très grand professionnalisme de MR Lampe

Très bon accueil et travail serieux.

Très bon accueil, véhicule de prêt pendant intervention, véhicule récupéré nettoyé avec soin

Garage hyper sérieux. Nicolas fait tout pour satisfaire pleinement le client et est toujours à son écoute. Très professionnel et pas avare de conseils. Je recommande vivement.

Nous sommes ravis Un concessionnaire très à l'écoute et surtout un mécano (NICOLAS) très professionnel et agréable. Je recommande vivement !!!

Très bien

Service atelier excellent! Prise en charge immédiate et délai de réparation très court.

L’´Accueil et la prestation sont parfaits, La révision de mon véhicule effectuée dans les temps et avec un grand soin. Monsieur Nicolas LAMPE donne une excellente image de son entreprise. Félicitations

Même commentaire que pour Volvo Lille apparemment le même groupe d incompétence commerciale

acceuil, serviabilité , écoute dû clients , amabilité, quelques exemple d’adjectif qualificatif qui vous décrive .

Très bons professionnels

Très bonne prestations effectuées sur ma Maserati quattroporte. Nicolas, chef d'atelier, super sympa, professionnel passionné de la marque. Explications des prestations faites sur le véhicule et choses à prévoir s'il y a. Nettoyage et désinfection après les travaux de révision. Rien à dire sauf, bravo Nicolas ! F. Delaby.

J'ai traité avec le chef mécanicien de la réception du véhicule a la restitution, il est disponible, à l'écoute et a fait preuve d'un grand professionnalisme! C'est un passionné J'ai eu un devis clair et détaillé avant les interventions. Grand merci à lui

Tres bon acceuil, personnel competent, prestations ateliers de qualite, delais respectes et tarifs sans surprise par rapport au devis. Je recommande cet etablissement pour l’entretien de votre maserati dans le respect des criteres de la marque.

J'ai eu affaire à une personne qui s'est occupé tout de suite de moi qui a fait le nécessaire pour trouver le problème de ma voiture il y a toujours eu un dialogue une transparence dans l'évolution des travaux c'était un problème mineur mais nous connaissons tous les garages on sait pourquoi on vient et on sait jamais comment ça va se passer là rien à dire je recommande grande confiance ils m'ont prêté les véhicules de prêt des véhicules de haut de gamme ce qui n'est pas toujours le cas ils m'ont fait confiance et je leur fais confiance je leur ferai encore confiance je recommande

Pro efficace et sympathique

Garage au top personnel très agréable et à l écoute Entretien de la Maserati soigné Je recommande vivement

Nicolas toujours au top, un vrai connaisseurs et passionné. Je recommande cette concession

Un garage très sérieux,un accueil chaleureux et très sympathique. Les prestations et entretiens très bien effectués. Encore merci au Chef d'Atelier NICOLAS au TOP !!! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

J ai eu un problème d’ESP (voyant ) ,je ramène ma maserati levante pour un entretien et j ai demandé de régler aussi le problème du voyant ,au début ça c est relativement bien passé avec le chef « atelier « plus rapidement j ai senti qu il été perdu (rapidement :il a garder le véhicule 4 semaines ) en me disant que maserati France lui demande de faire des essais etc …bref au bout de 5 semaines et vu mon insistance et après un remplacement de batterie et des heures facturé pour aucun résultat(700 euro) ,il me dit que c est le bloc abs/esp (devis de 2600 euro ) .Ne sachant pas me répondre quand je pourrais récupérer le véhicule après cette réparations ,j ai décidé de reprendre le véhicule et de me débrouiller autrement et de voir avec une hotline , et pour finir on s est aperçu que le bloc abs N’avait rien et c était juste un fil qui été défectueux (alors qu il m’ avait assurée qu’il avait vérifier tout le câblages….ça m’ a couté 150euro (frais hotline de mon groupement et 3 h de mon temps ).je pense sincèrement qu il faut vraiment insister sur la formation du personnel.Ceci dit Mr Dugardin a été très sympa quand je lui ai expliqué mon problème et il a fait ce qu’il pouvait pour m’ aider devant la lenteur du chef d atelier et du mécano . En résumé si vous devez faire une vidange ou changer des plaquettes de frein no blême mais dès que c est plus technique soyez vigilants.D autant plus que le service est vraiment pas top ,j’avais l impression de les déranger à chaque que j appelé pour avoir des nouvelles ….on paie le prix fort mais le service laisse à désirer.Dmg.Une vrai perte de temps et d’argent ….

Accueil et prise en compte de mes demandes sans soucis

Je remercie vivement la concession Maserati Lille pour leur service impeccable j'ai été dépanné directement et toujours avec le sourire encore un grand merci a vous Sébastien L Maserati Ghibli

Sur la recommandation d un pote du forum maseratitude… rdv pri dans cette établissement pour un passage à la valise diagnostic… exposition dés autos est grand et derrière l accueil se cache une indy Gage que nous sommes chez des passionnés . L accueil de Gianni responsable des ventes est très sympathique.. Nicolas a qui j’ai eu a faire est venu très vite suite à un sms … prise charge de l auto rapide … établissement d un devis dans la foulée précis Un petit plus problème de klaxon réglé partiellement (fusible HS)mais celui ci est poussif à remplacer ,prestation faite gracieusement 2 ieme petit plus tarif du passage valise avec une offre de bienvenu 😉😉 Ps je viens de la région parisienne J ai fait 500klm aller retour pour les prestations nommées au dessus .. Un grand remerciement et disponibilité a l équipe. Certaines concessions de la marque Maserati devraient imiter celle de Lille Se qui n est pas le cas de la concession maserati dans le 78 ….au Ve…. D ailleurs je pense faire un commentaire peu élogieux sur celle ci Jpaat746

Excellent accueil de Giani et super pro . Un plaisir d échanger avec lui qui aime les belles voitures.

Accueil et conseils parfaits!

Très gentil,et surtout efficace.... MERCI

On n'est bien accueilli au départ avec un café, mais c'est à partir de l'entrevue avec un vendeur que ça se gâte ! J'achèterais sûrement une Maserati, mais ça ne sera pas à Lille !

Bonne prestation, bon conseil.

De passage chez Maserati pour un montage de pédalier Aluminium, je précise au mécanicien que je souhaiterais faire retoucher mes jantes. Il me propose une prise en charge de suite avec prêt de voiture me permettant ainsi d'essayer un SQ4. Réactivité et qualité des travaux au top Merci à vous MR Abeele

Chef d’atelier très précis dans sa connaissance des véhicules. Très rassurant et prestation impeccable en temps et en heure

Accueil et service impeccable comme d'habitude.

Accueil très sympa, prestations rapides et professionnelles, chef d'atelier très investi et compétent. Merci.

super service et tres acceuillant

Un très bon accueil, une excellente prise en charge. respect du timing, qualité des travaux bref, une excellente expérience client. Une équipe passionnée et ça se ressent. Bravo à toute l'équipe Maserati Lille. Mention spéciale au responsable de l'atelier.

Le responsable d'atelier est particulièrement compétent et patient, car l'origine de la panne n'était pas facile à trouver. Prêt de véhicule lorsque cela est possible. Très satisfait

Très bon accueil et à l’écoute du client. Entretien du véhicule effectué selon les attentes.

Excellente réception. Révision impeccable. Prix normal.

Professionnalisme et efficacité Disponibilité et rapport qualité prix En un mot comme en mille : BRAVO !!👏🏻

Super équipe disponible et a l écoute. Prêt de voiture Maserati pendant 1 semaine jusqu’à restitution de mon véhicule pour travaux de carrosserie. Les lieux sont superbes. Merci a Giani et Nicolas amoureux de la marque!!!.

Merci à Gianni et Nicolas, pour leur réactivité, leur professionnalisme et sympathie. Je n'hésiterai pas à faire appel à vos services.

Merci à Gianni et Nicolas très accueillant à l'écoute et très professionnel.

Accueil et service toujours très agréable dans cette concession Maserati Lille. Ambiance professionnelle mais aussi décontractée, familiale et passionnée. Je recommande!

Vraiment gentil il ma montré leur derniers véhicule reçu il me la démarrer et ma donner plusieurs objets vraiment gentil et agréable

Merci pour l’accueil Équipe au top pour les conseils Véhicule bien préparé, garage à plébisciter À très bientôt.....

J’ai apprécié la passion qui anime cette concession Aussi bien le responsable, que le mécanicien qui sont à l’écoute de nos soucis ou envies Cherchant la solution la mieux adaptée au meilleur prix.

Accueil au top, explications claires, parfait.

Accueil sympathique et à l'heure. Intervention rapide. Coût légèrement en dessous du devis initial.

Service et courtoisie au rendez-vous ! Prêt d'un véhicule, explications et efficacité m'ont permis d'être pleinement satisfait de l'entretien effectué pour une GranTurismo! Merci à l'atelier pour le professionnalisme.

Accueil chaleureux, équipe sympathique à l'écoute et très professionnelle. Beau magasin . Je suis très satisfait de maserati Lille.

Tres bonne experience lors de ma derniere visite! Mr Altea et son equipe sont des passionnes. Voiture de pret comme prevue, pieces pretes, travail a l'heure, et le petit cafe du matin, merci beaucoup. Mr Altea est toujours disponible. Je recommande!

Equipe toujours au top. Bravo

Accueil top.Délais respectés. Travail soigné. Super chef d'atelier (Gianni) disponible et passionné ,et mention spéciale pour Nicolas son mécanicien toujours à la recherche de la perfection. Bref personnes attachantes et passionnées de belles Italiennes . Voiture de prêt sans soucis ..A recommander les yeux fermés pour votre voiture .

Première expérience avec le service après-vente et totale satisfaction. Dès le premier contact , on prend conscience que la passion du produit anime l’équipe menée par Gianni chef d’atelier. Très bon accueil, explications sur le travail qui va être effectué, remise de l’ordre de réparation, que du tout bon! Rigueur et professionnalisme m’ont permis de récupérer mon véhicule parfaitement réparé et, chose rare, nettoyé à l’intérieur et l’extérieur. Pour conclure, je suis pleinement satisfait et remercie vivement Gianni et Nicolas, de vrais pros!

Alexis Da Sylva le responsable de la concession est un pro. Extremement attentif et à l écoute de ses clients. N hésitez à le demander personnellement Il est toujours disponible.

Accueil pro, sans pression

Sympa et pro

Je me suis rendu pour faire un double de ma clé de contact au mois d avril j'ai eu un rdv au 26 avril pour programmer la nouvelle clé j ai récupéré ma quattroporte le 5 mai la programmation n était pas faite et la clé qu il avait reçu ne fonctionne même pas sur les portes ni sur le contact il ne s en n était même pas aperçu et elle n était pas programmé le vendeur en récupérant mon véhicule m à dit que l on me contacterai pour un nouveau rdv nous somme le 9 septembre et les seul nouvelle de leur part et une invitation pour acheter une nouvelle voiture je ne recommande pas cette concession

Concession difficilement joignable par téléphone mais pas par mails. Serviable et sérieux surtout pour le chef d’atelier, je n’ai jamais eu de problèmes et je recommande vivement.

Tres déçu Nous Sommes rester 10 Minutes à regarder les voitures pensant qu'une personne aller se manifester Au final il n'y avait personne un vendeur est enfin arrivé style de rien Pour au final ne pas dire bonjour ni Meme prendre le temps de nous conseiller Dommage une vente de perdue Capot remplis de poussière noter sale dessus Quel dénigrement pour cette marque Décevant Magasin qui ne vaut même pas une étoile mais je suis obliger de la mettre pour publier

À découvrir sur le site Maserati Lille ...

Apparemment très mauvais service après vente... pour la marque ce concessionnaire n’est pas à la hauteur.. à déconseiller

Concession et concessionnaire a fuir 8 mois pour réparer mon LEVANTE La concession se permet le luxe d’emboutir ma voiture en l’amenant à la géométrie après avoir mis des mois a la réparer Pas un mot d’excuses Première reprise , la voiture fait des bruits de ferraille alarmants Retour à la concession Un traitement déplorable et une condescendance de Monsieur Dugardin stupéfiante Je ne recommande surtout pas

vehicule de tres mauvaise qualité, bon qu'a faire des placement de produit dans les clip de rap, pour apres pleurnicher quand des personne au casquette rentre et veulent acheter. Vive bmw

J'aurais aimé être content du service mais je dois dire que cela est juste impossible. En effet, mon véhicule immobilisé depuis plus de 6 mois est toujours chez eux. Malgré la bonne volonté du chef d'atelier ils ne sont pas capables de le réparer. A tel point qu'ils doivent faire venir un ingénieur de la marque. Alors oui c'est agaçant surtout qu'ils n'ont pas été très fair dans cette histoire et m'on fait passé pour un râleur. Je n'ai jamais connu un service client aussi déplorable que celui délivré par la concession Dugardin et par la marque aussi d'ailleurs. Mais cerise sur le gâteau de la part de Mr Dugardin, il est dans le déni en proclamant en septembre qu'évidement il restitue les véhicule tel que spécifié à l'origine par le constructeur et en janvier de l'année suivante le véhicule est encore dans son atelier. Ok on peut dire qu'un client est un gros c.... quand on a raison mais les faits ont démontré que j'ai parfaitement raison et que l'attitude de Mr Dugardin est a vomir. Pensez vous que j'aurais eu au moins un petit mot d'excuses ? eh bien non juste des courriers pour dire que je suis un méchant monsieur.... En résumé si vous voulez être mal traité, mal accueilli, un véhicule immobilisé 6 mois et qu'en plus on vous considère comme une m..... alors allez chez DUGARDIN vous y serez bien.

En réponse à ce bougre de Jacques, je faisais effectivement partie des jeunes casquettes visées à l'envers comme vous nous appelé. Tout d'abord aucun d'entre nous ne possédait de casquette. Ensuite, vous qualifiez nos actions de tapage car nous rentrions dans les véhicules, or comme dans toute concession avant achat nous devons tester le véhicule et voir si l’habitacle nous plait. Heureusement que nous quittons de façon peu chevaleresque car on nous refuse le renseignement et nous oblige à quitter les lieux pour seule et unique raison le fait de s'être assis dans l'un des véhicules. Ce qu'a pratiqué madame la gérante et ce que vous cautionner et de la discrimination, car nous avons été jugé sur notre physique et notre couleur. De plus nous possédons le même si ce n'est plus de patrimoine que vous monsieur Jacques et nos choix ce sont effectivement tourner vers la concurrence. Donc avant de parler et de poster des commentaires inutiles renseignez vous, merci. Quand aux personnes qui compte acheter une Maserati, je vous déconseille cette concession si vous êtes jeunes ou que vous comptez y aller habillé de manière décontracté et pas en costume comme le souhaiterai madame la gérante qui n'hésitera pas à vous jugez sur votre physique.

accueil et accompagnement de qualité

J ai eu un accueil chaleureux. Très belle concession. La directrice et super sympathique. Au petit soin pour les clients. Très belle vitrine d exposition. Je souhaite revenir sur un événement qui c'est passé en fin d année 2016 j étais avec mon beau frère chez Maserati. Un groupe de jeunes casquettes vissé à l envers, sont arrivés dans la concession en faisant du tapage, en rentrant des les véhicules. La responsable qui nous renseigner était gêné par leurs comportements, et leur demandé de quitté les lieux choses qui ont fait, mais d une manière très peu chevaleresque. Malheureusement j avais pas mon portable sur moi sinon vous auriez pu vous rendre compte de situation. Aujourd'hui j ai vu le commentaire du jeune Baller, qui prétend être guide local pour Google Maps. Chose entièrement fausse. Pour Google Maps Jacques d Oleron.

Personnel irrespectueux!! (demoiselle brune) Une honte pour la marque! Dommage... mon choix se redirige vers la concurrence